“機場班組的快遞，麻煩簽收?！苯?，商務車公司收到一個匿名快遞，里面是一面寫著“機場班組為人民，失物找回暖人心”的錦旗，以此感謝機場班組的駕駛員拾金不昧，助人為樂。

為了發(fā)掘這面錦旗背后的故事，公司向機場班組的成員了解情況，機場班組班長芮旭華告訴我們，幾乎每個組員最近都有做好人好事的經(jīng)歷，像撿到手機、電腦包、錢包等貴重物品主動歸還，都已經(jīng)是習以為常的事了。除此之外，駕駛員們以“二維碼掃描評價系統(tǒng)”為抓手，以打造機場班線“明星班組”為目標，自覺在“服務提質(zhì)”上“下功夫、做文章”，收獲的好評不勝枚舉。例如，駕駛員能記住大多數(shù)旅客攜帶的行李箱樣子，精確提醒旅客帶好行李物品，以免耽誤航班行程；當車輛到達機場后，駕駛員把行李箱一個個碼好放在行李艙外，方便旅客下車提??；遇上腿腳不便的旅客，能提供“一對一”升級服務，把旅客背上車，把輪椅收到行李艙……他們從平時的一點一滴做起為旅客提供熱情周到的服務，這面匿名錦旗，是對機場班組的駕駛員們的高度認可，也是對接下來繼續(xù)爭先創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)樹服務品牌的鞭策。

（方貞）